マルチタッチアトリビューション分析について初めて知る方のために、この記事ではその概要から具体的な事例までをわかりやすく解説します。これを読めば、マルチタッチアトリビューション分析がどのように役立つかを理解できるでしょう。
Table of Contents
マルチタッチアトリビューション分析とは？
マルチタッチアトリビューション分析とは、顧客が購入に至るまでの複数の接点（タッチポイント）を分析し、それぞれの接点がどれだけ購買に寄与したかを評価する手法です。この分析により、マーケティング活動の効果を正確に測定し、最適化することが可能になります。
わかりやすい具体的な例1
例えば、ある顧客がSNS広告を見て興味を持ち、次にメールマガジンを受け取り、最後にウェブサイトで購入したとします。この場合、マルチタッチアトリビューション分析ではSNS広告、メールマガジン、ウェブサイトの各タッチポイントがどれだけ購買に影響を与えたかを評価します。この結果を基に、SNS広告の効果を高めたり、メールマガジンの内容を改善したりすることで、全体のマーケティング効果を向上させることができます。
わかりやすい具体的な例2
別の例として、オンラインショップでの購買プロセスを考えてみましょう。ある顧客が検索エンジンで商品を見つけ、次にレビューサイトで評価を確認し、その後SNSで友人の意見を聞き、最終的にオンラインショップで購入したとします。この場合、検索エンジン、レビューサイト、SNS、オンラインショップの各タッチポイントの影響を評価することで、どのマーケティングチャネルが最も効果的であるかを判断できます。
マルチタッチアトリビューション分析はどのように考案されたのか
マルチタッチアトリビューション分析は、デジタルマーケティングが発展する中で、より正確にマーケティング効果を測定する必要が生じたために考案されました。従来のシングルタッチアトリビューション（単一接点の評価）では、最終的な購入に至るまでの複数の接点の影響を見逃してしまうことが多く、それを補完するために開発されました。
考案した人の紹介
マルチタッチアトリビューション分析の具体的な考案者は特定されていませんが、この分野での権威として知られるのはジョン・ワニアメイカーです。彼は広告業界の先駆者であり、広告の効果を測定する重要性を早くから提唱していました。
考案された背景
デジタルマーケティングの普及とともに、消費者が購入に至るまでの行動が複雑化し、多くのタッチポイントが関与するようになりました。このため、シングルタッチアトリビューションでは正確な効果測定が困難になり、より多面的な視点から評価するマルチタッチアトリビューション分析が求められるようになりました。
マルチタッチアトリビューション分析を学ぶ上でつまづくポイント
マルチタッチアトリビューション分析を学ぶ際、多くの人がつまづくのはデータの収集と分析方法です。複数のタッチポイントを正確に追跡し、それぞれの影響を評価するには高度なデータ解析技術が必要です。また、各タッチポイントの重み付けや評価方法にも多様なアプローチがあり、それぞれの方法論を理解することが求められます。
マルチタッチアトリビューション分析の構造
マルチタッチアトリビューション分析の構造は、主にデータの収集、タッチポイントの特定、重み付けの計算、結果の解析というプロセスで構成されます。データの収集では、ウェブサイトのトラフィックデータや広告のクリックデータ、購入履歴などを用います。タッチポイントの特定では、顧客が購入に至るまでのすべての接点を洗い出します。その後、各タッチポイントの重み付けを計算し、最終的に結果を解析してマーケティング戦略の改善に役立てます。
マルチタッチアトリビューション分析を利用する場面
マルチタッチアトリビューション分析は、特に複数のマーケティングチャネルを利用している企業にとって有効です。また、消費者の購買行動が複雑である場合や、高額商品の購入プロセスが長期にわたる場合にも利用されます。これにより、マーケティング活動の全体像を把握し、最適化することができます。
利用するケース1
例えば、オンライン小売業者が複数の広告キャンペーンを実施している場合、各キャンペーンの効果を正確に測定するためにマルチタッチアトリビューション分析を利用します。これにより、どのキャンペーンが最も購買につながったかを評価し、広告予算の配分を最適化することが可能です。
利用するケース2
また、金融機関が新しいクレジットカードを発売する際、テレビ広告、オンライン広告、ダイレクトメールなど複数のマーケティングチャネルを利用します。マルチタッチアトリビューション分析を用いることで、どのチャネルが最も効果的であったかを評価し、今後のプロモーション活動に反映させます。
さらに賢くなる豆知識
マルチタッチアトリビューション分析の豆知識として、すべてのタッチポイントが同じ重み付けを持つわけではないという点があります。例えば、初回接触点や最終接触点が特に重要視されることが多いです。また、AIや機械学習を用いてより精度の高い分析を行う手法も進化しています。
あわせてこれも押さえよう！
- シングルタッチアトリビューション
- ラストクリックアトリビューション
- ファーストクリックアトリビューション
- 線形アトリビューション
- 時間減衰アトリビューション
最初または最後の接点のみを評価する手法です。
最終的なクリックのみを評価する手法です。
最初のクリックのみを評価する手法です。
すべてのタッチポイントに均等に重み付けを行う手法です。
時間が経つにつれて重み付けが減少する手法です。
まとめ
マルチタッチアトリビューション分析を理解し、実践することで、マーケティング活動の効果を正確に把握し、最適化することが可能になります。これにより、広告費の無駄を省き、ROIを最大化することができるでしょう。
